1. Garantía de Satisfacción:
En Nove Skincare, nos enorgullece brindar productos de la más alta calidad para el cuidado de tu piel. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una garantía de devolución de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto.
2. Proceso de Devolución:
Para iniciar una devolución, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente: contacto@noveskincare.com. Indica tu número de pedido, el producto que deseas devolver y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre el proceso de devolución.
3. Condiciones de Devolución:
- Los productos deben estar en su estado original y sin usar.
- Los productos deben estar en su empaque original, que debe estar en condiciones aceptables.
- Se requiere el recibo de compra o comprobante de pago.
- Los productos dañados o defectuosos deben ser reportados dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción.
4. Envío de Devolución:
El costo del envío de devolución será dividido al 50% entre Nove Skincare y el cliente. Una vez que se apruebe la devolución, te proporcionaremos la dirección y las instrucciones para enviar el producto de vuelta.
5. Procesamiento de Devolución:
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procederemos al reembolso del importe correspondiente. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original y puede tomar varios días hábiles para procesarse.
6. Exclusiones:
No se aceptarán devoluciones de productos que no cumplan con las condiciones establecidas anteriormente. Tampoco se realizarán reembolsos por productos que hayan sido utilizados o dañados después de su recepción.
7. Contacto:
Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
Nove Skincare Sitio web: noveskincare.com Correo electrónico: contacto@noveskincare.com
Agradecemos tu confianza en Nove Skincare y esperamos que disfrutes de una experiencia de cuidado de la piel satisfactoria y exitosa.